武汉都市圈电梯应急处置平台开通运行

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我市2万台电梯年内实现全接入

本报记者 李娇 通讯员 雷丹丹 张治宇 李浩然

“我被困电梯，电梯编号是J02034，请速派人救助。”4月11日14时55分，家住黄州区某小区的李女士因电梯故障，拨打了武汉都市圈电梯应急处置平台的热线电话963333请求救援。15时03分，李女士被救出电梯，从电话求助到获救用时不到10分钟，这是我市接入武汉都市圈电梯应急处置平台后处理的一起电梯救援案例。

4月6日，武汉都市圈963333电梯应急处置平台开通运行，我市作为首批接入城市之一，全面启动接入工作。市民被困电梯时拨打963333救援专用呼叫热线，可得到快速救援，最大程度缩短被困时间。

我市电梯保有量居全省第四位

我市目前共有在用电梯20062台，其中在用乘客电梯18153台，电梯保有量居全省第四位，年均增幅达12%。

电梯给人们带来出行便利的同时，也会因故障等原因造成困人、伤人等后果，电梯安全成为社会日益关注的焦点。

为做好电梯安全预测预警和应急处置工作，保障群众安全，2022年8月，市市场监管局与武汉市特种设备监督检验所签订了963333电梯应急救援平台接警服务协议，通过963333电梯应急救援专用呼叫号码，为群众提供24小时全天候应急救援服务。

经过为期半年的筹备，黄州区今年3月开始平台试运营，并将印有应急电话和电梯编号等内容的救援标识牌，在辖区各垂直客梯醒目位置张贴。

通过该平台，市民可直接拨打963333热线电话，接警人员能通过报送的电梯编号，迅速精准定位、统一调度、快速响应，最大程度缩短市民被困电梯的时间。

平台在黄州区试运营期间，张贴标识牌2886张、建立一级救援单位204家、设置城区二级救援站点7个，借助应急处置平台共处置救援5起，其中一级救援2起，二级救援3起。

平台启用以来，已处置故障十余起

4月6日，武汉都市圈963333电梯应急处置平台开通运行。我市在武汉都市圈各城市中首批接入，并已在全市范围内启动平台接入工作。

“平台目前正在全市推广应用，力争今年内完成2万余台电梯的平台接入全覆盖。”市市场监督管理局党组书记、局长余水兵表示。

此前，我市市场监管部门已对辖区电梯进行摸底、现场核查，建设电梯基础信息数据库，并统一制定发布电梯应急处置服务平台建设规范和电梯应急处置服务平台数据归集规则、统一963333呼叫号码、统一电梯编号、统一救援机制、统一数据归集。

自平台启用以来，我市已累计应急处置电梯困人故障10余起，救出被困人员19人。救援人员到达现场平均用时11分19秒，现场实施救援平均用时5分24秒。

24小时接警，形成三级救援体系闭环

武汉都市圈电梯应急处置平台建立了三级应急救援体系，最大程度保障市民安全。

电梯发生困人故障时，接警人员首先通知电梯维保单位实施一级救援；维保单位响应不及时，则调度附近网格救援站实施二级救援；网格救援站响应不及时或电梯出现轿厢变形等情形无法正常实施救援，则与119消防指挥中心联动实施三级救援。

据了解，该平台实行24小时全天候接警，能根据救援情况形成月报，归纳分析电梯困人原因、救援处置时间及电梯签约维保单位救援频次。市场监督管理部门会根据月报数据对维保质量差、救援应急处置能力弱的单位开展约谈，有效督促电梯使用单位、维保单位落实安全主体责任。