近日，市区凤鸣缇香小区多名业主向12345热线反映称，他们小区经常停水，给他们的日常生活带来了不便，希望相关部门能找出经常停水原因，尽快解决处理此事。

小区频繁停水 造成业主生活不便

5月14日晚九点多，凤鸣缇香小区许多业主家突然停了水，业主微信群里瞬时炸开了锅，业主吉先生也是其中一员。

(相关资料图)

市区凤鸣缇香小区 业主 吉先生：“就洗澡洗得好好的没水了，洗澡洗一半没水了，当时群里大家都在说，然后有人说打12345，然后有几个人就打了。”

停水后大约过了一个多小时，他们所在的楼层才又恢复供水。据多位业主反映，凤鸣缇香小区今年已经停水两次，并且主要发生在高楼层的业主家中。

明确管护主体 排查二供泵房故障

随后，记者来到小区物管处了解情况，物业工作人员表示这是由于二次供水泵房的水位控制系统发生故障而导致的。

江苏万通物业管理有限公司凤鸣缇香物管处 工作人员 徐亚斌：“就是水箱里的水位低了，水泵有个自动保护装置，它这个水泵就停掉了，所以说水压就低，你再等到水箱里的水涨到一定的水位，它这个水泵它才动呢。”

物业工作人员表示凤鸣缇香小区的二次供水设备来自于力达给水，那么泵房的日常维护该谁来负责呢？督办记者随后电话联系了相关负责人。

江苏力达自动化设备有限公司 工作人员 张先生：“这个设备是我们做的，我们是生产厂家，然后就是两年质保期之内是我们厂家负责，然后两年之后，就移交给那个房地产了，房地产开发公司移交给物业公司的，当时移交给物业公司几年，前年不是自来水公司回收去了吗。”

为进一步了解情况，记者来到了盐城水务集团，据二次供水办公室负责人介绍，盐城水务集团有限公司已于2021年将凤鸣缇香小区的二次供水系统纳入管护。5月14日当晚，公司接到12345热线工单，便立即派人到现场进行了处理。

盐城水务集团有限公司二次供水办公室 负责人 沈祝兵：“发现了二供泵房的控制系统老化失灵，与进水电动阀联动不起来，当时就采取了处理，处理以后及时恢复了供水。”

更换并增加设备 近期彻底整改到位

经过对二次供水泵房的检测，工作人员发现，小区频繁停水的原因是进水电动阀没有自动开启，供水控制系统失效，且原水箱供水只有单一的电动阀控制，没有遥控浮球阀，需要加装浮球阀和控制系统。

盐城水务集团有限公司二次供水办公室 负责人 沈祝兵：“更换设备是因为这个泵房当时是局部改造，就是有的控制系统方面没有进行改造，现在它因为时间长了，有的东西，零配件、汽配件都老化了，所以说造成这次停水的事情。”

为了彻底解决设备老化，控制系统老化问题，盐城水务集团有限公司拿出了专门的解决方案：增加遥控浮球网、增加水位控制及保护系统。

盐城水务集团有限公司二次供水办公室 负责人 沈祝兵：“我们拿出了一个解决的方案，已经报批过了，正在准备材料，尽快地进场施工，彻底地整改到位，使设备正常运行，保证老百姓正常的生活用水。”

据了解，6层以上的高楼需要二次供水，而二次供水的建设、管理、维护直接关系到水质、水压和供水安全，与居民日常生活密切相关。因而，在设备出现老化、故障等问题时，相关单位应及时排查解决，保障供水，以确保住户正常生活。12345将持续关注。